Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Desvan Internet Services: de gebruiker van de algemene voorwaarden; De consument: een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep; Overeenkomst: de overeenkomst tussen gebruiker en de consument; De consumentenkoop: de overeenkomst tot koop en verkoop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een de consument, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Desvan Internet Services en een de consument, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Desvan Internet Services, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. (Zie ook: Artikelsgewijze toelichting onder 1). 4. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden zal te vinden zijn op onze website(te weten: www.Desvan Internet Services.nl) en te allen tijde via e-mail aan te vragen. 5. Desvan Internet Services houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes van Desvan Internet Services zijn vrijblijvend onverbindend en zolang de voorraad strekt, tenzij anders is overeengekomen. 2. Vermeldingen van gegevens van welke aard ook, vermeld in catalogi, brochures, prijslijsten of andere drukwerken geschiedt zo nauwkeurig mogelijk. Deze gegevens zijn echter slechts bindend voor zover zulks uitdrukkelijk door Desvan Internet Services schriftelijk is bevestigd. 3. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Desvan Internet Services daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Desvan Internet Services anders aangeeft. 4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. 5. Consument kan op mondelinge toezegging nimmer aanspraak maken, tenzij deze door Desvan Internet Services schriftelijk worden bevestigd.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de consument van Desvan Internet Services’s aanbod.

Artikel 5 Levering
1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af winkel van Desvan Internet Services, waarna de goederen reizen voor rekening van consument. Desvan Internet Services draagt het risico van de zaken af op het ogenblik waarop de zaken voor verzending zijn afgegeven. 2. De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld. Gemaakte kosten door het niet afnemen van goederen op het moment dat deze hem ter hand worden gesteld zijn ten alle tijden voor de consument. 3. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument nadat Desvan Internet Services hem heeft verwittigd. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn. 4. Consument mag een product binnen 7 dagen retourneren mits aan onderstaande regels zijn voldaan. De verpakking en inhoud is ongeschonden; het product is wederverkoopbaar. Er is van te voren een RMA formulier via e-mail aangevraagd. Twijfelt u over uw aankoop laat u zich dan over de (on)mogelijkheden adviseren door Desvan Internet Services. Verzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij Desvan Internet Services een niet besteld product bij u aflevert. 5. Desvan Internet Services is gerechtigd tot het doen van deelleveringen. 6. Indien Desvan Internet Services gegevens behoeft van de consument in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de consument deze aan Desvan Internet Services ter beschikking heeft gesteld. 7. Indien Desvan Internet Services een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de consument Desvan Internet Services schriftelijk ingebreke te stellen. 8. Overschrijding van een leveringsdatum geeft de consument nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens Desvan Internet Services. 9. Verkoper is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door hem of zijn leverancier uit productie zijn genomen om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.

Artikel 6 Garantie
1. Bestelde artikelen worden speciaal op maat gemaakt en kunnen derhalve niet geretourneerd worden zonder toestemming van Desvan Internet Services.nl.
2. Klachten betreffende uiterlijk waarneembare gebreken dienen binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk, danwel anders overeengekomen aan Desvan Internet Services gemeld te worden, onder opgave van aard en omvang van de klachten. Klachten betreffende overige gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk, danwel anders overeengekomen met Desvan Internet Services gemeld te worden onder opgave van aard en omvang van de klachten.
3. Het indienen van klachten geeft de koper niet het recht de betaling van de koopprijs op te schorten, danwel de overeenkomst te ontbinden.
4. Koper is verplicht om voor garantie in aanmerking komende zaken franco aan Desvan Internet Services te verzenden, danwel bij Desvan Internet Services aan te bieden, tenzij anders is overeengekomen of bepaald is door garantievoorwaarden van leverancier.
5. Indien een klacht gegrond bevonden wordt, zal Desvan Internet Services, indien de gebreken zijn ontstaan binnen een jaar na datum aflevering, de gebreken kosteloos herstellen, doch slechts indien deze een gevolg zijn van een gebrekkige constructie of afwerking van gebruik van slecht materiaal. Geldend indien er sprake is van een hardware component aangekocht bij Desvan Internet Services en in het geval toeleverancier geen andere garantievoorwaarden biedt.
6. Desvan Internet Services geeft geen garantie op normale slijtage van onderdelen. De Garantie is niet van toepassing, c.q. vervalt indien koper zonder toestemming van Desvan Internet Services.nl de verzegeling van systemen verbroken heeft en werkzaamheden aan de geleverde zaken heeft verricht of laten verrichten, de zaken onoordeelkundig heeft gebruikt of onderhouden, danwel onderdelen in of aan de geleverde zaken heeft aangebracht zonder voorafgaande toestemming van Desvan Internet Services.
7. Vervangen zaken danwel onderdelen worden eigendom van Desvan Internet Services.
8. Desvan Internet Services is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens die opgeslagen zijn op harddisks, floppy disks of andere mediadragende produkten.
9. Kosten die voor Desvan Internet Services zijn ontstaan met niet gegronde klachten, danwel betreffende zaken waarvan de garantietermijn is verstreken, zullen volledig voor rekening van de koper worden gebracht.
10. Desvan Internet Services verleent GEEN garantie op de hechting van de stickers indien deze niet door Desvan Internet Services zijn aangebracht.

Artikel 7 Monsters en modellen
1. Indien door Desvan Internet Services een model of monster is getoond of verstrekt aan de consument, dan staat Desvan Internet Services er voor in dat de zaak daarmee overeenstemt, tenzij het verstrekken of het tonen gold als wijze van aanduiding.

Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud
1. Desvan Internet Services blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 9 Onderzoek, reclames
1. De consument is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de consument te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 2. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen drie dagen na levering schriftelijk aan Desvan Internet Services te worden gemeld dit met gelijktijdige overhandiging van het garantiebewijs en de gebrekkige zaak, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is. 3. Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn te melden aan Desvan Internet Services met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de garantietermijn is Desvan Internet Services gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten in rekening te brengen. 4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft de consument verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken. Wenst de consument gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande schriftelijke toestemming van Desvan Internet Services en op de wijze zoals door Desvan Internet Services aangegeven.

Artikel 10 Risico-overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de consument over op het moment waarop deze aan de consument juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de consument of van een door de consument aan te wijzen derden worden gebracht.

Artikel 11 Prijsverhoging
1. Indien Desvan Internet Services met de consument bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is Desvan Internet Services niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs, ook wanneer de prijs oorspronkelijk niet onder voorbehoud is opgegeven. 2. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging, tenzij - de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Desvan Internet Services rustende verplichting ingevolge de wet of - indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden. (Zie ook: Artikelsgewijze toelichting onder 7).

Artikel 12 Betaling
1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling proforma plaats te vinden alvorens wij overgaan tot levering. 2. Indien betaling niet contant of proforma plaatsvindt dient deze te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Desvan Internet Services aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd. 3. Prijzen zijn inclusief 19% BTW tenzij anders aangegeven.

Artikel 13 Opschorting en ontbinding
1. Desvan Internet Services is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien: - De consument de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt. - na het sluiten van de overeenkomst Desvan Internet Services ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de consument de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de consument slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. - de consument bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. 2. Voorts is Desvan Internet Services bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Desvan Internet Services op de consument onmiddellijk opeisbaar. Indien Desvan Internet Services de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Desvan Internet Services behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 14 Incassokosten
1. Is de consument in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. Indien de consument in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van € 50,00. 2. Indien Desvan Internet Services aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. 3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de consument. 4. De consument is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.

Artikel 15 Vrijwaringen
1. De consument vrijwaart Desvan Internet Services voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de consument verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. 2. Indien de consument aan Desvan Internet Services informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 16 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Desvan Internet Services zich de rechten en bevoegdheden voor die Desvan Internet Services toekomen op grond van de Auteurswet. 2. Het is de consument niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. 3. De in het kader van de overeenkomst eventueel door Desvan Internet Services tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Desvan Internet Services, ongeacht of deze aan de consument of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen. 4. Alle door Desvan Internet Services eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de consument te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Desvan Internet Services worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. 5. Desvan Internet Services behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 17 Aansprakelijkheid
1. Indien door Desvan Internet Services geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Desvan Internet Services jegens de consument beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is geregeld. 2. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Desvan Internet Services beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs. 3. Onverminderd het bovenstaande is Desvan Internet Services niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de consument. 4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Desvan Internet Services of zijn ondergeschikten.

2. Op alle ontwerpen die Desvan Internet Services maakt, kunnen geen rechten worden ontleend en zijn slechts bij benadering. Bestelde producten worden enkel volgens specificaties van de klant gemaakt en niet op basis van het ontwerp van Desvan Internet Services. Daarom dient de klant ook duidelijk aan te geven wat de specificaties van het ontwerp zijn.

Artikel 18 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Desvan Internet Services geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Desvan Internet Services niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Desvan Internet Services worden daaronder begrepen. 3. Desvan Internet Services heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Desvan Internet Services zijn verbintenis had moeten nakomen. 4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 5. Voorzover Desvan Internet Services ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Desvan Internet Services gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De consument is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.

Artikel 19 Geschillen
1. De rechter in de vestigingsplaats van Desvan Internet Services is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Desvan Internet Services het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 20 Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Desvan Internet Services en de consument is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. 2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

Artikel 21 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 3. Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.